Terabyte Shop: Experiência de compra parte 1
Hoje, dia 16 de fevereiro de 2020, eu fiz a minha primeira compra na loja Terabyte. Comprei um PC Gamer no modo T-Custom, ou seja, onde eu mesmo escolho as peças para o meu PC.
Então a ideia aqui, é falar sobre como foi a primeira experiência de compra. Depois farei a continuação, falando como o PC chegou, se veio tudo conforme o combinado.
O atendimento de vendas da Terabyte é péssimo
Se você já fez alguma interação com a Terabyte, você deve ter notado que mesmo no chat durante o horário de atendimento, a resposta não é imediata. Após enviar uma pergunta, uma mensagem automática informa que o atendente tem até um dia útil para dar a resposta.
Pelo menos foi isso que ocorreu comigo. Eu perguntei sobre um pente de memória da Kingston HyperX que eu gostaria de adicionar na minha compra, porém não estava mais disponível. Questionei se teria a possibilidade de fechar a compra e deixasse aguardando até a memória chegar. A resposta foi curta e grossa: “Não fazemos reserva de peças, o site faz a verificação direta no estoque”. Resumindo, se não tem, não insista.
Mas pensando na lógica, é muito complicado mesmo para eles isso. Já que se trata de uma compra customizada, é impossível para eles fazerem a vontade exclusiva de cada clientes. Também entendo que se eles quiserem fornecer atendimento via chat em tempo real, o custo com funcionários capacitados será muito alto, e isso deixará os produtos muito caro. Se minha lógica estiver certa, então é melhor que fique assim. Até porque o público deles é mais entendido sobre o assunto e geralmente conhecem o que estão comprando.
Salvar um computador customizado no favoritos não funciona na Terabyte
Existe uma opção onde você pode marcar como favorito a sua configuração do PC no T-Custom, porém ela não funcionar. Fiz isso várias vezes, e sempre quando tentava consultar mais tarde, a configuração estava desfeita ou toda bagunçada.
Não sei dizer porque isso acontece. Se favoritarmos peças isoladas, elas ficam salvas. Mas se for uma configuração, não funcionar. Terabyte, sério, arrumem isso! rsss
Planeje-se, junte dinheiro e compre a vista
Uma dica que eu acho muito impontante, para tudo o que você for comprar, pesquise e veja o que realmente você vai precisar. Tenha uma ideia de quanto você quer ou pode gastar e tente juntar dinheiro para comprar a vista. Com isso você ganhará muito desconto.
Comprei na Terabyte, porque foi a loja em que tudo acabou ficando mais barato se o pagamento fosse feito a vista no boleto. No total, um desconto de 13%, que deu uma diferença de mais de quinhentos reais!
Procure comprar tudo na mesma loja
Tente escolher as peças para o seu computador gamer, e compra-las todas na mesma loja. Digo isso, porque se você escolher comprar uma peça em cada loja, o desconto não será tão bom, e você terá que pagar frete individual para cada peça. Só compre em loja diferente, se o produto que você quiser não existir na loja em que você está montando o PC.
Eles só entregam por transportadora
Eu moro em Curitiba e a Terabyte também fica em Curitiba. Porém, mesmo assim é necessário pagar frete para receber o produto. Se eu pudesse retirar o PC no local, eu economizaria R$75,00 reais do frete. Não sei porque eles não dão essa possibilidade, mas também pode ser que encareça mais a operação da loja.
Conclusão
Optei por fechar a compra na Terabyte porque os preços e os produtos encontrados estavam quase todos de acordo com o que eu estava procurando. Também sei que a empresa está há vários anos no mercado, e é uma empresa séria.
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Agora vamos torcer para que chegue tudo certo e que não demore muito 🙂 Depois eu farei a continuação desse artigo.
E você, já comprou na Terabyte Shop? Qual a sua opinião sobre a loja? Deixe um comentário abaixo.
